2016年12月31日,世卿防滑劑在各大電商平臺(tái)悄然下架。



盡管防滑劑在地面防滑方面效果顯著、效率頗高,然而其背后卻潛藏著三大致命弊端。
其一,防滑處理施工需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能方能進(jìn)行,客戶購(gòu)買產(chǎn)品后往往自行施工,卻難以取得理想效果,頻繁因效果不佳而引發(fā)售后問(wèn)題。且因瓷磚材質(zhì)各異,防滑劑的比例和型號(hào)也有所不同,部分客戶由于錯(cuò)誤選用防滑劑型號(hào),致使瓷磚受損,進(jìn)而造成無(wú)法挽回的損失。



其二,防滑劑的線上銷售及售后出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,直接沖擊了線下施工業(yè)務(wù)??蛻粼诟鞔笃脚_(tái)瀏覽產(chǎn)品及價(jià)格后,常常誤以為可以自行施工,這給我們的專業(yè)施工項(xiàng)目帶來(lái)了巨大的影響。
其三,這些問(wèn)題對(duì)世卿品牌的美譽(yù)度也造成了不小的沖擊。由于客戶自行施工效果不佳或瓷磚受損,導(dǎo)致其他人誤認(rèn)為是防滑劑本身就存在問(wèn)題或者是由于我們的施工人員不專業(yè),從而逐漸對(duì)我們的品牌失去信任。
面對(duì)這些問(wèn)題,世卿防滑高度重視并積極采取了應(yīng)對(duì)措施。世卿防滑擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、完善的售后服務(wù)體系。當(dāng)客戶在使用防滑劑過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí),售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間響應(yīng),為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)和解決方案。

無(wú)論是關(guān)于防滑劑型號(hào)的選擇,還是防滑劑施工過(guò)程中的疑問(wèn),售后團(tuán)隊(duì)都能憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)給予準(zhǔn)確的建議。對(duì)于因錯(cuò)誤使用防滑劑而導(dǎo)致瓷磚受損的情況,世卿防滑也會(huì)積極與客戶溝通協(xié)商,采取合理的補(bǔ)救措施,盡可能減少客戶的損失,努力挽回客戶的信任,提升品牌美譽(yù)度。